Увидели в выписке операцию imp Кроко Займ? Скорее всего, с карты списали оплату за платную подписку на сервис подбора займов. Это не платёж по займу и не задолженность перед микрофинансовой организацией — посредник не выдаёт деньги, а берёт плату за доступ к списку предложений МФО.
Официальный сайт — croko-zaim.ru (домен пишется через croko, не kroko). Ниже разберём, откуда берётся рассылка, как её отключить, есть ли личный кабинет и куда обращаться, если сообщения не прекращаются.
Почему вообще приходит рассылка
После заполнения анкеты на витрине пользователь обычно подтверждает согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламно-информационные сообщения. Именно второй пункт запускает поток SMS, email и иногда звонков.
| Причина | Что происходит |
|---|---|
| Галочка при регистрации | Контакты попадают в рекламную базу посредника |
| Передача анкеты партнёрам | Предложения могут приходить от нескольких МФО сразу |
| Переход по ссылке из SMS | Повторная регистрация на другой витрине |
Важно: рекламное SMS не означает одобрение займа. Это приглашение подать заявку — решение принимает конкретная микрофинансовая организация из подборки.
Платформа позиционируется как бесплатный сервис подбора: комиссия за информацию на сайте не заявлена. Тем не менее согласие на рассылку вы даёте добровольно, и отозвать его нужно отдельно — иначе сообщения будут приходить регулярно.
Реклама · 18+ · Только лицензированные МФО · Без скрытых комиссий сервиса · Условия на сайте МФО
Как отключить рассылку
Самый быстрый официальный способ — форма на главной странице сайта. Тем, кому нужно Кроко Займ отписаться, достаточно пройти три шага ниже — отдельной страницы отписки у сервиса нет.
Способ 1. Форма на главной странице (рекомендуется)
- Откройте croko-zaim.ru.
- Прокрутите страницу до блока «Отказ от рекламных предложений и услуг подбора».
- Введите телефон и email, указанные при регистрации, и причину отказа.
- Отправьте форму и сохраните скриншот подтверждения.
- Через 1–3 дня проверьте, прекратились ли SMS и письма.
Используйте те же контакты, что и в анкете — иначе отказ может не сопоставиться с вашей записью в базе.
Способ 2. Обращение в поддержку
Если форма недоступна или не отправляется, направьте письменный запрос — контакты указаны в разделе ниже. В обращении укажите ФИО, телефон, email и дату подачи заявки, попросите прекратить рекламные рассылки и услуги подбора.
Способ 3. SMS-команда и блокировка
| Действие | Когда помогает |
|---|---|
| Ответ СТОП / STOP / ОТПИСКА | Если оператор рассылки поддерживает команды |
| Блокировка отправителя на телефоне | Как временная мера от навязчивых SMS |
Блокировка номера не заменяет официальный отказ — данные могут остаться у посредника и его партнёров.
Где искать личный кабинет
Многие ищут «сервис подбора займов личный кабинет», ожидая раздел с настройками подписки. На открытых страницах официального сайта отдельный личный кабинет для управления рассылкой не обнаружен — основной путь отключения проходит через форму отказа на главной странице, а не через профиль.
| Что ищут пользователи | Что есть на практике |
|---|---|
| Вход по номеру телефона | Зависит от текущей версии сайта — уточните на официальной странице |
| Раздел «Мои заявки» | Может отсутствовать или быть ограниченным |
| Кнопка «Отключить рассылку» | Размещена в блоке отказа внизу главной страницы |
Если вам нужен именно кабинет — проверьте подвал сайта и разделы «Поддержка» или «Контакты». При отсутствии явного входа используйте форму отказа или обращение в поддержку.
Что делать, если сообщения продолжают приходить
Иногда одной отписки недостаточно — номер уже попал в несколько баз партнёров.
Шаг 1. Повторно отправьте форму отказа и продублируйте обращение на email поддержки. Сохраните скриншоты и переписку.
Шаг 2. Проверьте банковскую выписку: если есть списания, уточните точное название получателя через банк и отключите рекуррентные платежи в приложении.
Шаг 3. Направьте заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных — по шаблону на сайте или в свободной форме на email компании-оператора.
Шаг 4. При сохранении рассылки более 10 дней после официального отказа рассмотрите жалобу в Роскомнадзор или ФАС — приложите скриншоты формы и переписку.
| Ситуация | Действие |
|---|---|
| SMS от разных отправителей | Отзыв согласия у каждого источника + фильтр спама у оператора |
| Списания после отписки | Запрос в банк + письмо оператору с данными операции |
| Форма не работает | Письмо в поддержку с темой «Отказ от рассылки» |
Реклама · 18+ · Только лицензированные МФО · Без скрытых комиссий сервиса · Условия на сайте МФО
Контакты
Актуальные каналы связи указаны на официальном сайте. По данным открытых разделов:
| Канал | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | croko-zaim.ru |
| Email поддержки | info@croko-zaim.ru |
| Телефон | +7 (846) 214-05-25 |
График работы поддержки может меняться — уточните на официальном сайте перед звонком.
При обращении подготовьте телефон и email из анкеты, дату регистрации и скриншот формы отказа, если уже отправляли.
Реквизиты
Юридическая информация публикуется в подвале сайта и в документах на croko-zaim.ru. По данным открытых разделов:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Наименование | ООО «ИТ-ФИНАНС» |
| ОГРН | 1216300008011 |
| Адрес | 443110, г. Самара, ул. Лесная, д. 33, поз. 65, оф. 6 |
| Сайт | https://croko-zaim.ru/ |
Перед отправкой официальной претензии перепроверьте реквизиты на сайте — в открытых документах могут встречаться разные юридические данные.
Доступные документы: политика обработки персональных данных, пользовательское соглашение. Тарифы платной подписки на открытых страницах не указаны — сервис заявлен как бесплатный.
Где посмотреть альтернативы, если не хочется тратить время на витрины
Если цель — получить займ, а не разбираться с рекламными SMS, рациональнее идти напрямую в МФО или воспользоваться бесплатным подбором займов на kitzaim.ru.
На портале можно сравнить предложения без абонентской платы и без привязки карты к платной витрине:
| На что смотреть | Зачем |
|---|---|
| Сумма и срок | Уложится ли платёж в бюджет |
| Ставка и ПСК | Полная стоимость займа, а не только «от 0%» |
| Наличие в реестре ЦБ | Работа с лицензированной организацией |
| Способ погашения | Карта, СБП, кошелёк |
Подача заявки через kitzaim.ru не отменяет ранее данное согласие на рассылку у другого сервиса — для этого нужна отдельная отписка.
Итог
Платная подписка или бесплатный подбор — в обоих случаях рассылка запускается согласием при регистрации. Отключить её проще всего через форму «Отказ от рекламных предложений и услуг подбора» на главной странице croko-zaim.ru. Личный кабинет с настройками уведомлений на открытых разделах не найден — используйте форму или поддержку.
Кратко:
- посредник не выдаёт деньги — это витрина, а не МФО;
- отписка занимает 1–2 минуты, эффект наступает в течение нескольких дней;
- при спорных списаниях сверяйте получателя через банк;
- для займа без лишних SMS — бесплатный подбор на kitzaim.ru.
Чеклист: что сделать прямо сейчас
- Проверить, давали ли согласие на рекламные сообщения при заполнении анкеты
- Открыть croko-zaim.ru и найти блок «Отказ от рекламных предложений и услуг подбора»
- Заполнить форму отписки тем же телефоном и email, что в анкете
- Сохранить скриншот подтверждения отправки
- При необходимости написать на info@croko-zaim.ru или позвонить +7 (846) 214-05-25
- Отправить СТОП / STOP / ОТПИСКА в ответ на последнее SMS (если применимо)
- Проверить выписку по карте и отключить рекуррентные платежи в банке
- Для займа без витрины — бесплатный подбор на kitzaim.ru
Дисклеймер: Информация носит ознакомительный характер. Кит займ не является кредитором, банком, МФО или оператором финансовой платформы и не несёт ответственности за действия третьих лиц. Условия сервисов, тарифы и контакты могут измениться — актуальные данные уточняйте на официальном сайте сервиса. Перед оформлением займа внимательно читайте договор и оценивайте финансовые риски.