Увидели в выписке операцию imp Как отключить? Скорее всего, с карты списали оплату за платную подписку на сервис подбора займов. Это не платёж по займу и не задолженность перед микрофинансовой организацией — посредник не выдаёт деньги, а берёт плату за доступ к списку предложений МФО.
Разбирать такую площадку стоит не как «займ», а как информационный сервис: вы оставляете анкету, получаете витрину вариантов, а договор и перевод средств оформляются уже на стороне выбранной организации из реестра регулятора. Ниже — пошаговый разбор механизма подписки, типичных списаний и способов отказа от услуг.
Реклама · 18+ · Только лицензированные МФО · Без скрытых комиссий сервиса · Условия на сайте МФО
Быстрое решение за 1 минуту (самый рабочий способ)
Самый быстрый путь — официальная форма отмены на сайте excash.kz/unsubscribe/:
- Перейдите на страницу отмены подписки.
- Введите номер телефона, указанный при регистрации.
- Укажите последние 4 цифры банковской карты, привязанной к заявке.
- Нажмите кнопку «Отписка» и дождитесь подтверждения.
- Сохраните скриншот успешной отмены.
Данные должны точно совпадать с теми, что вы указывали при заполнении анкеты. Если форма не принимает ввод — обновите страницу и попробуйте снова.
Параллельно откройте приложение банка и отключите рекуррентные платежи к данному мерчанту — это защитит от повторных списаний, пока поддержка обрабатывает запрос.
| Действие | Где выполнить | Зачем |
|---|---|---|
| Отмена подписки | excash.kz/unsubscribe/ | Официальное отключение услуги |
| Блокировка автоплатежа | Приложение банка | Страховка от повторных списаний |
| Скриншот подтверждения | Ваше устройство | Доказательство при споре |
Что такое Excash (excash.kz) и почему появляются списания
Excash.kz — казахстанский сервис подбора микрокредитов. Пользователь указывает желаемую сумму и срок, заполняет анкету, подтверждает телефон и получает список предложений от партнёрских организаций. Сам сайт не переводит деньги на карту — это делает конкретная МФО, если одобрит заявку.
| Понятие | Что означает на практике |
|---|---|
| Сервис подбора | Собирает анкету и показывает предложения партнёров |
| Партнёрская МФО | Лицензированный кредитор, который выдаёт займ |
| Платная подписка | Комиссия за доступ к подбору — отдельно от договора займа |
| Посредник | Не является банком, кредитором или микрофинансовой организацией |
На сайте указано:
- доступ к подбору предложений оформляется по подписке;
- пробный период — 0 ₸ за 3 дня, далее действует платный тариф (уточните актуальную стоимость на официальном сайте);
- параметры возможного займа у партнёров: сумма от 10 000 до 300 000 ₸, срок от 1 до 21 дня, ставка от 0,01% (ГЭСВ от 3,72%) — полную стоимость кредита определяет каждая организация в договоре;
- лицензия: № 01.22.0004.M, выдана АРРФР от 21.11.2022.
На официальном сайте указано, что оператор не является микрофинансовой организацией, банком или кредитором. Информация о займах на лендинге не является офертой — финальные условия и полную стоимость кредита (ГЭСВ/ПСК) определяет каждая организация отдельно. Рекламные «от 0,01%» не отражают полную стоимость — ориентируйтесь на ГЭСВ в договоре.
Как происходят списания:
- при регистрации пользователь соглашается на условия использования и обработку данных;
- ввод карты активирует платную услугу — с карты списывается комиссия за доступ;
- в выписке банка операция может отображаться с сокращённым наименованием получателя;
- если отписка не оформлена, списания могут повторяться — даже если займ не одобрили.
Платная услуга подбора и договор займа — разные документы. Срок перевода заёмных средств партнёрской организации — от 15 минут, конкретное время зависит от кредитора и этапа проверки. Оплата комиссии посреднику не гарантирует получение займа.
Excash: как отписаться через сайт (официальная отмена)
Основной способ — раздел «Отмена подписки» в меню сайта или прямая ссылка excash.kz/unsubscribe/.
Пошаговая инструкция:
- Откройте excash.kz и проверьте адрес в браузере.
- Прокрутите в подвал сайта или найдите в меню пункт «Отмена подписки».
- Заполните форму: телефон + последние 4 цифры карты.
- Нажмите «Отписка».
- Дождитесь сообщения об успешной отмене и сохраните скриншот.
| Шаг | Что проверить |
|---|---|
| Телефон | Тот же номер, что при регистрации |
| Цифры карты | Последние 4 цифры привязанной карты |
| Подтверждение | Статус «Отписка выполнена» или аналогичный |
Если страница выдаёт ошибку — возможные причины:
- некорректный номер телефона;
- неверные последние 4 цифры карты;
- временный сбой — обновите страницу и повторите.
Отключение в банке не заменяет отписку у оператора — но защищает от повторных списаний, пока поддержка обрабатывает запрос.
Excash личный кабинет: как зайти и где искать подписку
На многих площадках подбора есть личный кабинет — вход обычно по номеру телефона из анкеты (код из SMS).
- Перейдите на excash.kz и найдите раздел входа в личный кабинет.
- Авторизуйтесь по номеру телефона из заявки.
- Откройте раздел «Подписка», «Платные услуги» или «Управление подпиской».
- Нажмите «Отключить», «Отписаться» или «Отменить автопродление».
- Сохраните скриншот подтверждения.
| Раздел в кабинете | Что искать |
|---|---|
| Подписки | Статус «Активна» → «Отключена» |
| Платные услуги | Кнопка отмены или отключения |
| Привязка карты | Опция отвязать карту, если доступна |
| История платежей | Даты и суммы спорных операций |
Точное название разделов уточняйте на официальном сайте — интерфейс может обновляться.
Если Excash не отписывается: поддержка и форма обратной связи
Если форма на странице отмены не работает — используйте резервный канал через «Обратная связь» или «Напишите нам» на сайте.
Что указать в обращении:
- ФИО полностью;
- номер телефона из анкеты;
- e-mail, указанный при регистрации;
- последние 4 цифры карты;
- дату и сумму спорного списания;
- просьбу отменить подписку и прекратить списания.
Шаблон обращения:
Здравствуйте. Прошу отменить платную подписку и прекратить рекуррентные списания с моей карты. Телефон: [номер из анкеты]. Последние 4 цифры карты: [XXXX]. Дата списания: [дата], сумма: [сумма]. Прошу подтвердить отмену подписки.
Ответ службы поддержки уточняйте на официальном сайте — сроки обработки могут занимать несколько рабочих дней. Параллельно отключите автоплатёж в банке.
Что делать, если списания продолжаются после отмены
Если после отписки деньги снова списались — действуйте по нарастающей:
| Этап | Действие |
|---|---|
| 1 | Проверьте статус подписки — возможно, отключение не сохранилось |
| 2 | Направьте повторную претензию в поддержку с приложением скриншотов |
| 3 | Отключите рекуррентные платежи в банке |
| 4 | Отвяжите карту в профиле на сайте посредника |
| 5 | Подайте заявление на оспаривание операции (чарджбэк) в банке |
| 6 | При систематических списаниях — перевыпуск карты |
Документы, которые стоит подготовить:
- скриншоты выписки с датами и суммами;
- подтверждение отключения подписки (или его отсутствие);
- копии обращений в поддержку с датами отправки;
- скриншоты переписки, если была.
Не блокируйте карту до отключения подписки на сайте и в банке — иначе сервис может попытаться списать средства с новой карты, если вы привяжете её позже.
Тем, кто ищет пошаговую инструкцию, поможет запрос Как отключить платную подписку Excash.kz и остановить списания с карты — главное: сначала отключить услугу у оператора, затем заблокировать рекуррент в банке и сохранить доказательства.
Возврат денег / спор платежа: когда это имеет смысл
Отключение платной подписки останавливает будущие платежи. Возврат прошлых сумм — отдельный запрос.
Когда имеет смысл обращаться:
- списание произошло после отмены подписки;
- вы не давали согласия на рекуррентные платежи (сохраните доказательства);
- сумма списана ошибочно или дважды;
- пробный период не был отменён вовремя и произошло автопродление.
Алгоритм:
- Направьте обращение в поддержку посредника с просьбой вернуть средства.
- Укажите даты, суммы и приложите скриншот выписки.
- При отказе — подайте заявление на оспаривание операции через банк-эмитент карты.
- Сроки оспаривания уточняйте в приложении или отделении банка.
| Ситуация | Куда обращаться |
|---|---|
| Возврат за подписку | Поддержка оператора на excash.kz |
| Оспаривание транзакции | Банк-эмитент карты |
| Жалоба на обработку ПДн | Оператор + регулятор (при необходимости) |
Как удалить персональные данные (если больше не планируете пользоваться)
Если вы больше не планируете пользоваться сервисом — можно запросить удаление персональных данных (152-ФЗ / аналогичные нормы в РК).
Порядок действий (по FAQ на официальном сайте):
- Свяжитесь со специалистами через раздел «Напишите нам».
- Укажите телефон, e-mail и последние 4 цифры карты из анкеты.
- Напишите: «Прошу удалить мои персональные данные».
- Дождитесь подтверждения от поддержки.
Удаление персональных данных — необратимое действие, которое ведёт к закрытию личного кабинета. Сначала отмените платную подписку, затем запросите удаление данных.
Контакты Excash.kz
Актуальные контактные данные размещаются на официальном сайте. Обычно их можно найти здесь:
| Раздел на сайте | Что искать |
|---|---|
| «Обратная связь» / «Напишите нам» | Форма обращения в поддержку |
| FAQ | Ответы на типичные вопросы об отписке |
| «Отмена подписки» | Прямая форма отмены |
| Пользовательское соглашение | Наименование оператора, реквизиты |
Перед обращением подготовьте номер телефона из анкеты, дату списания, сумму операции и скриншот выписки — это ускорит обработку запроса. Не передавайте полный номер карты и коды из SMS.
Телефон и e-mail поддержки уточняйте на официальном сайте — мы не публикуем их, чтобы не вводить в заблуждение при смене контактов.
Реквизиты (юридическая информация)
Юридическое лицо, банковские реквизиты и регистрационные данные оператора уточняйте в пользовательском соглашении и оферте на excash.kz — они могут меняться.
| Параметр | Где найти |
|---|---|
| Наименование оператора | Пользовательское соглашение / оферта |
| Лицензия АРРФР | № 01.22.0004.M (указано на сайте) |
| Стоимость подписки | Раздел тарифов — уточните на официальном сайте |
| Банковские реквизиты | Оферта / юридическая информация |
Для официальной претензии или обращения в банк сохраните скриншоты страниц с реквизитами и дату обращения.
Подбор займов напрямую в МФО (оферы списком, формат vc/dtf)
Получить микрозайм без платной подписки на сервис подбора — реально. Алгоритм простой:
- Выберите МФО из реестра Банка России или через бесплатный подбор на kitzaim.ru.
- Перейдите на официальный сайт кредитора — не через платную витрину-посредник.
- Заполните анкету на сайте МФО и дождитесь решения.
- Подпишите договор в личном кабинете кредитора — если заявка одобрена.
- Получите перевод на карту по условиям выбранной организации.
| Критерий | Через платного посредника | Напрямую в МФО / kitzaim.ru |
|---|---|---|
| Абонентская плата | Может списываться регулярно | Нет |
| Привязка карты к подписке | Часто обязательна | Только для получения займа |
| Гарантия одобрения | Нет | Нет — решение у МФО |
| Прозрачность условий | Через оферту посредника и МФО | Напрямую на сайте кредитора |
| ПСК в договоре | У конкретной МФО | У конкретной МФО |
Бесплатный подбор займов на kitzaim.ru помогает сравнить предложения микрофинансовых организаций из реестра Банка России без абонентской платы и без привязки карты к платной подписке. Вы видите условия напрямую и выбираете МФО самостоятельно.
Подача заявки в МФО не отменяет уже подключённую платную подписку. Сначала оформите отказ у оператора, затем — если нужно — подавайте новую заявку на займ. Срок рассмотрения и выдачи — от 15 минут, конкретное время зависит от МФО.
FAQ — коротко
Подробные ответы — в блоке FAQ в начале статьи. Кратко по ключевым моментам:
Посредник и МФО — разные контрагенты. Списание с карты обычно связано с платной подпиской на информационные услуги, а не с погашением займа.
Оплата подписки не гарантирует получение денег — решение принимает конкретная микрофинансовая организация.
Отписка через форму на сайте и обращение в поддержку — основные способы прекратить списания. Дополнительно ограничьте автоплатежи в банке.
Бесплатная альтернатива — сравнение предложений МФО на kitzaim.ru без абонентской платы.
Чек-лист: что сделать при обнаружении списания
- Открыть полное описание операции в приложении банка и сохранить скриншот
- Сопоставить получателя в выписке с платным посредником подбора
- Перейти на excash.kz/unsubscribe/ и заполнить форму отмены
- Ввести телефон из анкеты и последние 4 цифры карты
- Сохранить скриншот подтверждения отключения платной подписки
- При ошибке формы — направить обращение через «Обратная связь» на сайте
- Отвязать банковскую карту в аккаунте (если доступно)
- Отключить рекуррентные платежи в приложении банка
- При необходимости направить претензию на возврат средств
- Проверить выписку через 7–14 дней — убедиться, что списания прекратились
- Для бесплатного подбора займа перейти на kitzaim.ru
18+. Важно
Информация носит ознакомительный характер. Кит займ не является кредитором, банком, микрофинансовой организацией или оператором сервиса excash.kz и не выдаёт займы. Сервис kitzaim.ru помогает бесплатно подобрать займы из предложений МФО, включённых в реестр Банка России. Материал не является публичной офертой. Перед оформлением займа проверяйте условия, полную стоимость кредита (ПСК) и лицензию выбранной организации на официальном сайте. Оценивайте финансовые возможности и риски. Услуги микрофинансовых организаций доступны гражданам РФ от 18 лет. Рекламные формулировки «от 0%» не отражают полную стоимость займа — ориентируйтесь на ПСК в договоре (353-ФЗ). Решение об одобрении заявки принимает МФО самостоятельно; никто не может гарантировать одобрение или выдачу «без отказа». Срок рассмотрения заявки и выдачи средств — от 15 минут, конкретное время зависит от МФО. Актуальные тарифы, контакты и реквизиты операторов платных сервисов уточняйте на их официальных сайтах.